Preguntas frecuentes

¿Tenéis tienda física?

LALEBÙ es una marca digital que vende exclusivamente online. Este modelo nos permite mantener un control directo sobre cada colección e igualmente ofrecer una atención cercana y personalizada.

Además, dispones de cambios gratuitos y 14 días para devoluciones para que compres con total tranquilidad.

¿Los zapatos tallan normal?

Sí. Nuestros modelos siguen el tallaje estándar español, por lo que recomendamos elegir tu talla habitual.

En la mayoría de los casos, nuestras clientas usan su talla normal. Si estás entre dos tallas o tienes el pie especialmente fino o ancho, podemos orientarte según el modelo para que elijas la opción más adecuada.

Tengo dudas con la talla, ¿cuál elegir?

Si tienes dudas con la talla, escríbenos antes de comprar y te asesoraremos personalmente.

Tengo el pie ancho, ¿me irán bien vuestros zapatos?

Trabajamos con una horma estándar pensada para adaptarse cómodamente a la mayoría de pies.

Muchas de nuestras clientas que se consideran de pie ancho utilizan nuestros modelos sin problema, especialmente en diseños de piel natural, que se adapta progresivamente con el uso.

No obstante, cada pie es diferente y algunos modelos pueden resultar más amplios que otros. Si tienes dudas, te recomendamos escribirnos indicándonos el modelo que te interesa y te orientaremos personalmente.

¿Y si no acierto con la talla?

Si la talla no es la adecuada, puedes realizar un cambio de forma sencilla y gratuita. Dispones de 14 días y te acompañaremos en el proceso para asegurarnos de que encuentres la talla perfecta.

¿Los cambios son gratuitos?

Sí. Puedes realizar un cambio de talla o modelo sin coste adicional dentro de los 14 días desde la recepción del pedido. Queremos que encuentres el ajuste perfecto con total tranquilidad.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Si prefieres realizar una devolución, dispones de 14 días. El coste de gestión es de 4,95€ por artículo que se descontará del importe reembolsado. El proceso es sencillo y rápido.

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos realizados antes de las 14:00 h (días laborables) se envían el mismo día.
Los realizados después de las 14:00 h se envían al siguiente día laborable.

España (Península)
• Envío gratuito: 3–5 días laborables.
• Envío express (4,95 €): 24 horas laborables.

Baleares
• 3 días laborables.

Canarias
• 10 días laborables.

Europa
• 5 días laborables

Fuera de Europa
• Entre 7 días y 2 semanas, según destino.


¿Tienen coste los envíos?

Los gastos de envío varían según el destino y el tipo de servicio seleccionado.

España (Península)
• Envío estándar (3–5 días laborables): gratuito
• Envío express (24 horas laborables): 4,95 €

Baleares
• 9,95 €

Canarias
• 16,90 €

Portugal
• 9,90 €

Unión Europea
• Desde 13,95 € (según destino)

Fuera de Europa
• 44,90 € (pedidos hasta 150 €)
• 89,90 € (pedidos de 150 € a 400 €)
• 119,90 € (pedidos superiores a 400 €)

En envíos internacionales fuera de la Unión Europea, los posibles impuestos de importación o gastos aduaneros no están incluidos y deberán ser asumidos por el destinatario, conforme a la normativa de su país.

¿Son cómodos los zapatos?

Sí. En LALEBÙ diseñamos cada modelo buscando el equilibrio entre elegancia y comodidad real. Trabajamos con piel natural flexible que se adapta al pie con el uso y plantillas acolchadas que aportan estabilidad y confort.

Nuestros diseños están pensados para acompañarte durante horas, sin renunciar al estilo.

¿Se adaptan con el uso?

Sí. La piel natural es un material flexible que se adapta progresivamente a la forma del pie, proporcionando mayor confort con el paso del tiempo.

¿Es normal que el zapato tenga variaciones en el tono o pequeñas marcas en la piel?

Sí. La piel natural no es un material sintético uniforme. Al ser un material orgánico, puede mostrar ligeras variaciones de color o textura. Estas diferencias reflejan su origen natural y son una garantía de autenticidad y calidad.

En LALEBÙ seleccionamos cuidadosamente cada piel para garantizar el equilibrio entre estética, calidad y durabilidad.

¿Qué altura de tacón debería elegir?

Depende de tu experiencia con tacones y del tiempo que vayas a llevarlos.

10 cms
Ideal si estás acostumbrada a llevar tacón alto con frecuencia. Aporta máxima estilización y presencia. Si no sueles usar tacones o vas a llevarlos muchas horas seguidas, puede que prefieras una altura menor.

8 cms
La opción más equilibrada. Estiliza, resulta cómoda y es apta para la mayoría. Perfecta si quieres altura sin renunciar a estabilidad.

6 cms
La alternativa más cómoda. Proporciona una ligera elevación sin sensación de tacón alto. Ideal si priorizas confort o no estás habituada a llevar tacones.

Si tienes dudas, escríbenos y te asesoraremos según el modelo y el uso que vayas a darle.

¿Qué altura de tacón es más recomendable para una boda o evento largo?

Para eventos de muchas horas, recomendamos elegir la altura en función de tu experiencia con tacones.

  • 8 cms suele ser la opción más equilibrada: estiliza, aporta presencia y permite llevarlos durante horas con mayor comodidad.
  • 6 cms es ideal si priorizas confort absoluto o no estás habituada a llevar tacones altos.
  • 10 cms es perfecto si estás acostumbrada a tacones altos y buscas un efecto más estilizado y sofisticado.

Lo más importante es que te sientas segura y cómoda desde la ceremonia hasta el último baile.

Me encanta un modelo que está agotado, ¿volverá a estar disponible?

Algunos de nuestros modelos se reponen y otros forman parte de ediciones limitadas.

Si un diseño que te gusta está agotado, te recomendamos escribirnos para confirmarte si está prevista su reposición.

Estaremos encantadas de informarte personalmente.

¿Dónde se fabrican vuestros zapatos?

Todos nuestros modelos están fabricados íntegramente en España. El proceso completo, desde el corte de la piel hasta el acabado final, se realiza en talleres especializados de Alicante, cuna de la tradición zapatera.

Apostamos por una producción 100% nacional que nos permite garantizar calidad, control y cuidado en cada detalle.

¿Por qué elegir zapatos fabricados en España?

España cuenta con una de las tradiciones zapateras más reconocidas a nivel internacional, especialmente en la zona de Alicante, donde se concentra un saber hacer transmitido de generación en generación.

Fabricar en España nos permite controlar cada fase del proceso, trabajar con talleres especializados y garantizar estándares elevados de calidad, precisión y acabado.

Apostar por producción nacional también significa apostar por proximidad, responsabilidad y un oficio que cuida cada detalle.

¿Cómo puedo mantener mis zapatos en perfecto estado?

Para conservar tus zapatos como el primer día, te recomendamos guardarlos siempre en su caja original, en un lugar seco y protegido de la luz directa.

Introduce papel o una horma en el interior para mantener su forma cuando no los estés utilizando. Esto ayuda a conservar la estructura y evita deformaciones.

Limpia la piel con un paño suave y utiliza productos específicos para cuero natural cuando sea necesario.

Con el cuidado adecuado, tus LALEBÙ te acompañarán durante años.

¿Puedo recibir asesoramiento personalizado?

Sí. Si tienes dudas sobre la talla, el modelo o la altura de tacón más adecuada, puedes escribirnos y estaremos encantadas de ayudarte personalmente.